Проблемы с подключением камеры dahua k15

firefly322

New member
Дело в том, что камера пропала с аккаунта и при попытке подключить ее заново пишет, мол она уже привязана. Что делать?
На руках есть камера и коробка от нее.
 

Максим support ViDiMOST

Ведущий специалист
Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос! Вам нужно обратится к Вашему дилеру, для отвязки ее от аккаунта iMou.
 

Uef

Мегамозг
Дело в том, что камера пропала с аккаунта и при попытке подключить ее заново пишет, мол она уже привязана.
Странная история, если пишет что привязана, то пишет и часть емайл к которому привязана, если это Ваш адрес, то зайдите в аккаунт с этим алрресом.
 

Uef

Мегамозг
Сбросьте камеру в заводские настройки. Попробуйте обновить прошивку после обновления ещё раз сбросьте настройки в заводские по умолчанию.
 

Максим support ViDiMOST

Ведущий специалист
Передали производителю запрос на отвязку. Проверяйте результат примерно раз в сутки. Отпишитесь тут, пожалуйста, в случае удачной отвязки.
 
Вверх