SmartPSS обрезает видео в основном потоке

[Kostyantin]

Добрый день.
SmartPSS обрезает видео в основном потоке.
При этом дополнительный поток работает без нареканий.
Проблема наблюдается только на одном компьютере.
Видео-кодеки новые. Версия программы актуальная.
Подскажите, пожалуйста, что делать.

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

какая версия Smart pss?

 

[Kostyantin]

какая версия Smart pss?

V2.002.0000009.0
2019-04-26

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Если одна и та же версия программы на разных компьютерах отображает картинку по разному, то проблема в компьютере, скорее всего.
Какое разрешение экрана установлено в компьютере, что искажает картинку?

 

[Kostyantin]

Разрешение максимальное 1600*900.
Поставили недавно видеокарту 2010 года. Думаете с этим связано?

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

А программы одинаковых версий в обоих устройствах? Вряд ли из-за видео карты.

 

[Kostyantin]

Стояли одинаковые. Теперь на "нерабочем" компьютере поставил версию русскую постарее.

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

полностью удалите програму с компьютера и установите с нашего сайта. В случае если повторится, свяжитесь по номеру техподдержки +380632362438 или +380672181307