Задержка изображения на VTH при звонке с VTO

[voav]

Добрый день,
В квартире настроены вызывная панель VTO2211G-P, монитор VTH2421FW-P через POE-коммутатор DH-PFS3009-8ET1GT-96.
Вцелом всё работает, но имеется одна проблемка. Если нажать на кнопку вызывной панели, то изображение на VTH появляется со значительной задержкой в несколько секунд (около 5-ти). На мониторе черная область картинки со значками трубки/отбой. При этом звук вызова идет сразу, картинка на смартфон идет тоже без задержки. Если вызвать изображение с VTH, то оно появляется моментально.
Подскажите, в чем может быть проблема? Может ли быть проблема в Ethernet-кабеле или это что-то программное?

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

укажите версии ПО обоих устройств

 

[voav]

VTO2211G-P:
DH-VTOXXXXD-G_MultiLang_PN_SIP_V4.500.0000002.0.R.210812.bin

VTH2421FW-P:
DH-VTHX421H_MultiLang_SIP_V4.500.0000002.0.R.210713.bin

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

какая нумерация квартир? сколько экранов всего?

 

[voav]

Одна квартира, один экран и одна вызывная панель. С общедомовым подъездным домофоном никак не связаны. Если нужно, скажите какой скриншот с настройками сделать.

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Одна квартира, один экран и одна вызывная панель. С общедомовым подъездным домофоном никак не связаны. Если нужно, скажите какой скриншот с настройками сделать.

какой номер квартиры у экрана? сколько экранов всего работает с этой VTO2211?

 

[voav]

В настройках № комнаты:
Управление VTO: № 8001
Управление VTH: № 9901
Статус онлайн: 9901
8001
С VTO работает физически один экран.

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

к настройкам и прошивкам вопросов нет.
Единственное, я бы попробовал поставил в качестве DNS 1 в настройках VTO, IP адрес Вашего маршрутизатора.

 

[voav]

к настройкам и прошивкам вопросов нет.
Единственное, я бы попробовал поставил в качестве DNS 1 в настройках VTO, IP адрес Вашего маршрутизатора.

Спасибо, попробую сделать.

 

[voav]

к настройкам и прошивкам вопросов нет.
Единственное, я бы попробовал поставил в качестве DNS 1 в настройках VTO, IP адрес Вашего маршрутизатора.

Прописал, к сожалению, решить проблему не удалось.
Обновил прошивку (теперь с детекцией движения) - задержка остается без изменений.
Кстати, попробовал отсоединить кабель интернета от POE-коммутатора. При этом, связка вызывная панель-экран работает, но задержка так же никуда не пропадает. Возможно, это не связано с сетевыми настройками? Кабели - cat 5e, вроде должно быть все ок.. Что еще можно проверить?
Засёк точнее, по времени задержка 8 секунд, очень неудобно пользоваться..

 

[Uef]

Можно попробовать сбросить все устройчтва в заводские настройки и заново настроить.

 

[voav]

Отвечу, если кто столкнулся с подобным. Проблему решил сбросом на заводские установки VTO и VTH. Затем перепрошил VTO той же прошивкой. (Возможно, это было лишнее). Произвел инициализацию и настройку НЕ через компьютер, а с помощью экрана VTH, применив one-key-setup в меню VTH. Теперь задержки при звонке нет никакой! )