Немає можливості отримати зображення камери у DMSS

[dion]

Вітаю!
Встановив камери IPC-HFW3841E-AS. Додав їх у DMSS за допомогою qr code. Але чомусь немає можливості отримати зображення.Точніше, то воно є то, нема. При цьому камера online у налаштуваннях. Також немає можливості змінювати будь яки налаштування дістанційно. Здається, що камера дуже повільно працює. Що з цим робити?

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Якщо додати локально в DMSS, знаходячись в мережі, то проблема повторюється?

 

[dion]

Я так і додавав. Повторюється.
Спробував у DMSS дивитися за допомогою NVR - все працює.
Може справа у ПО камери?
System Version: 3.120.0000000.9.R Build Date: 2022-11-18.
Маю таку ж камеру, але с ПО 2020р, працює дуже швидко, проблем немає.

 

[dion]

Чи існує можливість змінити ПО камери на більш старе, 2020р, наприклад?

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Для версії S2 - https://www.dahuasecurity.com/products/All-Products/Network-Cameras/WizSense-Series/3-Series/8MP/IPC-HFW3841E-AS-S2=S2
Для версії без S2 - https://www.dahuasecurity.com/products/All-Products/Discontinued-Products/Network-Cameras/IPC-HFW3841E-AS
Будьте уважні, у вас скоріше всього S2 версія, подивіться на етикетці.
Видаліть камеру з DMSS, оновіть камеру, обов'язково скиньте налаштування в заводські після оновлення, потім протестуйте її в DMSS (використовуйте нову версію DMSS, старі версії iDMSS i jDMSS не підтримуються)

 

[dion]

S2 це із блакитним екраном привітання та оновленим інтерфейсом?