Не приходять push повідомлення в dmss

[Nazar]

Доброго дня,
Останні приблизно 2 місяці постій проблеми з push в dmss. На android: Не дзвонить визивна панель, не приходять івенти з камер відеонагляду. 1 день може прийти кілька повідомленнь потім 3-5 днів взагалі нічого, навіть в самому dmss в message пусто. На iphone, після кілька перестановлень dmss, при дзвінку на визивній панель, просто загоряється екран на секудну, на телефоні, без ніякого звукового повідомлення, з камер повідомлення не приходять.
Визивна панель: vto2101e-p
Камери: HFW2431tp-zs-s2 та HDW3441TMP-as.
На всіх пристроях стоять актуальні версії ПЗ, dmss не однаразово перестановлювалось, усі доступа надані. В чому може бути проблема?

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

На всіх пристроях стоять актуальні версії ПЗ

уточните.

все это еще похоже на проблему слабого питания. уточните.

 

[Nazar]

Vto - Customer_VTO2101E_MultiLang_P_16M_SIP_V4.500.10IM000.0.R.210317
камери не маю змоги зараз глянути

Всі пристрої живляться по 12 вольт, від різних блоків живлення, блоки змінював, пробував підключати по poe, проблема та сама.

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

если действительно меняли БП на POE, тогда похоже Вам в сервис со всем комплектом.

 

[Nazar]

если действительно меняли БП на POE, тогда похоже Вам в сервис со всем комплектом.

Спробую ,дякую, просто обладнання куплялось в різний час у різних постачальників. А проблем із самим додатком dmss не спостерігалось?

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

А проблем із самим додатком dmss не спостерігалось?

таких как Вы описали не было.

просто обладнання куплялось в різний час у різних постачальників.

это не проблема для нашего сервисного центра.