Удалить стороннюю привязку DMSS

[AtamanUA]

Добрый день! Парни предыстория.

Решил помочь нашему СО сменить время на регистраторе, но не тут то было

Год назад было установлено специалистам (они не на связи).

• 2 камеры IP стороннего производителя DS - 2cd2383G2-IU
• Регистратор DHI-NVR5216-EI

Они все настроили, создали аккаунт DMSS и внутри него еще один без привилегий и передали председателю.. и на этом все, админские пароли и тд не передали....


Подскажите пожалуйста, как удалить главный аккаунт DMSS ?

 

[Andy]

Есть 2 варианта отвязки от облака.
Первый - обратиться к продавцу оборудования
Второй - писать китайцам в техподдержку через приложение

 

[AtamanUA]

А сброс регистратора не поможет?

 

[Andy]

Приложение работает через облако - там хранится привязка аккаунта. Пароль в регистраторе - это только пароль к регистратору, можно сбросить настройки до заводских, но привязка к облаку останется, и к новому аккаунту не привяжется, т.е. мобильным приложением пользоваться не выйдет.

 

[AtamanUA]

Понял, спасибо!

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Подскажите пожалуйста, как удалить главный аккаунт DMSS ?

В DMSS. Приєднав скріни

 

[AtamanUA]

Спасибо, но у меня второстепенная запись.. без прав

 

[AtamanUA]

Вот и собираю информацию, как быть. В сторожке логин и пароль от регистратора не знаем, главный мейл и пароль от dmss тоже нет..
Коробка все есть, только писать поставщику?

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Спасибо, но у меня второстепенная запись.. без прав

Я вам показав як в застосунку оформлюється запит до виробника на відв'язку пристроя, якщо він знаходиться у вас в руках. Для цього цей функціонал і створений, якщо б у вас були повні права, то ви би просто видалили пристрій з облікового запису.

Щоб скинути пароль, на платі реєстратора для цього кнопка ресет є.

Якщо ви не хочете цим займатись, то надсилайте до нас в сервіс і ми все зробимо на платній основі

 

[AtamanUA]

Я вам показав як в застосунку оформлюється запит до виробника на відв'язку пристроя, якщо він знаходиться у вас в руках. Для цього цей функціонал і створений, якщо б у вас були повні права, то ви би просто видалили пристрій з облікового запису.

Щоб скинути пароль, на платі реєстратора для цього кнопка ресет є.

Якщо ви не хочете цим займатись, то надсилайте до нас в сервіс і ми все зробимо на платній основі

Спасибо, я понял о чем Вы.
У меня регистратор под боком, но монтажники не оставили никаких паролей и не отвечают (пропали).
Они выдали только дополнительный аккаунт DMSS и отвязать только они могут, нету с ними связи, как быть в данной ситуации ?

И, как выше парень ответил, я сделаю РЕСЕТ, но по серийному номеру аккаунт уже есть в dmss и второй я использовать не смогу..

 

[AtamanUA]

Вроде понял. Спасибо

 

[AtamanUA]

Отвязала поддержка устройство.
Спасибо