Якщо після скидання не зміниться, то треба передавати на сервіс, в них трапляються заводські проблеми і такий випадок не перший. Або звук не пише, або на другий день індикатор горить червоним і вона не завантажується...
Добрий день, перевірив, все працює. Видаліть і встановіть програму знову, перевірте актуальність версії(програма потребує додатково встановити Microsoft Visual C++ ) https://global.uniview.com/ru/Products/Software/PC/EZStation/#~Related%20document
Добрий день, скинути обидва пристрої на заводські і уважно пройти по всім пунктам з інструкції, десь щось не зробили https://vidimost.com/instrukcija-z-nalashtuvan-sip-2-0-domofoniyi
Потрібно купляти камери у офіційного представника у вашій країні, а не китайські версії. Це єдиний правильний вихід, хмара працювати не буде. Тему закриваю.
Для версії S2 - https://www.dahuasecurity.com/products/All-Products/Network-Cameras/WizSense-Series/3-Series/8MP/IPC-HFW3841E-AS-S2=S2
Для версії без S2 - https://www.dahuasecurity.com/products/All-Products/Discontinued-Products/Network-Cameras/IPC-HFW3841E-AS
Будьте уважні, у вас скоріше всього...
Перше, що ви можете самостійно зробити з пристроєм - це оновити прошивку і скинути на заводські налаштування, або просто скинути на заводські - як правило, вирішує більшість проблем пристрою. Якщо не допоможе, то треба звернутись в сервіс