ez-ipc-b3b41p-0360b Ошибка потока

[metallyrg-ms]

Есть небольшая проблема. Стоит регистратор NVR1B04HC-4P/E, к нему подключены четыре камеры, 3 из них EZ-IPC-B1B20P и одна ez-ipc-b3b41p. Неделю было все номально, потом 4 мегапиксельная перестала отображаться в телефоне и в SmartPSS. Полазил в ее настройка через SmartPSS и она заработала. Сейчас она онлайн в программе, но в ее настройках не могу ее удаленно перезагрузить, выдает ошибку получения информации. Что могла с ней случится и было ли у кого тому подобное?
P.S. Ехать ее в ручную перезагружать не очень хочется (200 км в одну сторону).

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

1. какое расстояние по кабелю от камер до рега?
2. какое приложене в телефоне?
3. какие настройки изменили что она начала работать?
4. какая версия Смарт псс?

 

[metallyrg-ms]

1. 10 метров максимум.
2. Gdmss lite
3. В самом реге удалил её и заново добавил.
4. Последняя версия с оф. сайта.

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Gdmss lite

только DMSS является актуальной, переустановите.

Последняя версия с оф. сайта.

конкретизируйте какя или откуда. На оф сайте ее нет уже.

 

[metallyrg-ms]

DH_SmartPSS_International_Win32_IS_V2_02_1_R_180619 этот стоит, а DMSS не только на моем телефоне эта камера не работает.

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Ваш Smart pss 2018 года. Пробуйте 2020, крайний.
https://www.dahuasecurity.com/uk/support/downloadCenter/softwares?child=697#:~:text=General_SMARTPSS-Win64_En_IS_V2.003.0000004.0.R.201021
Также уточните версию ПО.
@fobos
дай пожалуйста крайнюю прошивку для

ez-ipc-b3b41p

 

[fobos]

Ваш Smart pss 2018 года. Пробуйте 2020, крайний.
https://www.dahuasecurity.com/uk/support/downloadCenter/softwares?child=697#:~:text=General_SMARTPSS-Win64_En_IS_V2.003.0000004.0.R.201021
Также уточните версию ПО.
@fobos
дай пожалуйста крайнюю прошивку для

серийник в студию

 

[metallyrg-ms]

Сегодня с утра зашел на рег и камера появилась, проверил, запись началась в 3 часа утра. До этого пару дней ее нет. Вот такая ерунда

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

у камеры корпус металлический?

 

[metallyrg-ms]

Да

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

к чему прикручена камера? опишите подробно

 

[metallyrg-ms]

к чему прикручена камера? опишите подробно

Кирпичная стена.

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

нада пробовать снять ее и пускай полежит на столе попишет сутки.
ждем серийные номера устройств и текущие версии прошивок.