VTH2421FW-P + VTO221-G-WP при открытии двери без поднятия трубки говорит линия занята

[sandro66]

Добрый день!

Имею связку VTO221-GWP + VTH2421FW-P (3 шт. - 1 главная и 2 дополнительные). Почему-то если при звонке с VTO на VTH нажать сразу на открытие двери (без поднятия трубки) в VTO девушка говорит что линия занята вместо того, что дверь открыта. Реле двери вроде щелкает и сразу трубка брасается. Так должно быть? При поднятии трубки и нажатии на открытие двери все нормально - слышно "дверь открыта". С DMSS на телефоне все нормально, пока я не говорю при нажатии открытия двери слышно "дверь открыта".

Спасибо!

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

какие версии прошивок в обоих устройствах?

 

[sandro66]

Добрый день Максим! Спасибо за отзывчивость!

VTO2211-G-WP:
2020-05-15 V4.400.0000001.0.R


VTH2124FW-P: DH_VTHX421H_MultiLang_SIP_V4.410.0000000.4.R.20200221

Обе прошивки кастомные (как я понял), скачанные с сайта vidimost.com

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

попробовал на этих же прошивках, как и положено говорит что дверь открыта в случае если нажать открыть, без ответа на звонок.